Politica de Confidențialitate

Ultima actualizare: 10 august 2022

Această politică de confidențialitate oferă informații despre modul în care dianaroca.com vă folosește informațiile personale. De asemenea, vă permite să vă cunoașteți drepturile asupra informațiilor personale. Dacă doriți să aflați mai multe, vă rugăm să contactați echipa noastră de confidențialitate la: monkeysworkaholic@gmail.com.

Datele personale vor fi colectate și prelucrate de către compania noastră numai în măsura permisă de Regulamentul European nr. 679/2016 privind protectia persoanelor cu privire la protectia datelor cu caracter personal și la liberă circulatie a acestora și prin orice altă legislație aplicabilă în România.

Prezentare generală

Acesta este un rezumat al informațiilor personale pe care le colectăm și pentru ce sunt folosite. Folosim informațiile dumneavoastră personale numai în aceste scopuri. Mai multe detalii sunt furnizate mai târziu.

Ce date colectăm?

Dianaroca.com collects the following data:

  • Datele contului includ data de înregistrare și planul de plată.
  • Datele de identitate includ prenumele, numele, sexul, ziua de naștere, și informațiile legate de stilul de viață
  • Datele de contact includ adresa de e-mail și pot include în plus un mesaj
  • Date de profil includ imagini de piele, imagini de rutină a produselor, sondaje online și pot include în plus note de consultare video și număr de telefon. Se pot pune întrebări generale despre pielea dvs. prin sondaje online (chestionar/test piele), chat privat și consultări video. Aceste date vor fi colectate numai în cazul în care v-ați dat în mod expres consimțământul de a ne furniza aceste date prin sondaj online sau conversații video și mesagerie securizată, precum și prin trimiterea de imagini.
  • Date de utilizare include detalii despre utilizarea Serviciului, cum ar fi datele de trafic și caracteristicile pe care le accesați.
  • Date despre tranzacții include detalii despre plăți, dar excluzând detaliile complete ale contului bancar și ale cardului de plată.

De asemenea, putem colecta informații pe care browser-ul dumneavoastră le trimite ori de câte ori vizitați site-ul nostru web sau când accesați site-ul prin intermediul unui dispozitiv mobil.

Cum colectăm datele dumneavoastră?

Colectăm și procesăm date atunci când:

  • Formular de înregistrare - nume complet, număr de telefon, e-mail
  • Completați un sondaj/chestionar/test online și trimiteți detalii cu nume, e-mail și numărul de telefon (opțional) și înregistrarea la Serviciu
  • Incarcare Imagini
  • Finalizați un apel de consultare video sau trimiteți-ne un mesaj prin e-mail sau Messenger
  • Completează recenzii ale serviciilor sau chestionare sau formulare ulterioare
  • Completați voluntar sondaje sau oferiți feedback prin e-mail sau apel telefonic.
  • Utilizați sau vizualizați site-ul nostru prin intermediul modulelor cookie ale browserului dumneavoastră.
  • Aboneaza-te la newsletter-ul nostru
  • Trimiteți voluntar formularul de contact

De asemenea, putem primi datele dumneavoastră indirect de la următoarele servicii:

  • Google Analytics – De asemenea, puteți renunța la Google Analytics aici: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
  • Urmărirea conversiilor reclamelor Facebook (Facebook Pixel)
  • Recomandări/Referinte online prin prieteni și familie

Servicii de la terți

Folosim următoarele servicii pentru colectarea datelor:

  • Mailchimp
  • Quiz Maker
  • Contact Form 7
  • Outlook
  • Teams
  • MailerLite
  • ClickUp
  • Facebook- Messenger

Când utilizați dianaroca.com, folosim informațiile dumneavoastră personale numai pentru:

  • conectare cu dianaroca.com pentru Skin Quiz;
  • contact cu dianaroca.com prin pagina de contact
  • legatura cu dianaroca.com; trimise din campanii de pe social media sau Google
  • organizare discuție/consultanței de piele - Online Skin Care Advice cu Diana Roca;
  • pentru a furniza serviciile, mai exact livrabilele pe care le-ați comandat; și
  • pentru a vă contacta prin e-mail, apeluri telefonice, SMS sau alte forme echivalente de comunicare electronică, cum ar fi notificări push de la o aplicație mobilă pentru actualizări sau informații informaționale despre caracteristicile contractuale, livrabile sau servicii, inclusiv actualizări de securitate, atunci când este necesar sau rezonabil pentru implementarea acestora
  • pentru a furniza și întreține site-ul nostru, inclusiv pentru a monitoriza utilizarea site-ului nostru
  • Compania poate folosi informațiile dumneavoastră în alte scopuri, cum ar fi analiza datelor, identificarea tendințelor de utilizare, determinarea eficacitatii campaniilor noastre promoționale și pentru a evalua și îmbunătăți site-ul, produsele, serviciile, marketingul și experiența dvs.
  • gestionare afacerea dianaroca.com

Dianaroca.com folosește Skin Quiz de diana roca pentru a vă înregistra preferințele, pentru a dezvolta un plan de îngrijire a pielii și pentru a vă trimite aceste livrabile. De asemenea, folosim dianaroca.com și contact@dianaroca.com pentru a vă oferi sfaturi și recomandări suplimentare atunci când aveți nevoie.

Nu folosim și nu partajăm informațiile dumneavoastră personale, cu excepția celor prevăzute în această politică de confidențialitate. Nu vindem niciodată informațiile dumneavoastră personale.

Putem partaja informațiile dumneavoastră personale în următoarele situații:

  • Cu Furnizorii de Servicii: Putem partaja informațiile dumneavoastră personale cu Furnizorii de Servicii pentru a monitoriza și analiza utilizarea site-ului nostru web pentru a vă contacta.
  • Pentru transferurile de afaceri: Putem să împărtășim sau să transferăm informațiile dumneavoastră personale în legătură cu sau în timpul negocierilor cu privire la orice fuziune, vânzarea activelor Companiei, finanțarea sau achiziționarea întregii sau a unei părți a afacerii noastre către o altă companie.
  • Cu afiliații: este posibil să împărtășim informațiile dvs. cu afiliații noștri, caz în care le vom solicita acelor afiliați să respecte această Politică de confidențialitate. Afiliații includ compania noastră-mamă și orice alte filiale, parteneri de asociere în participație sau alte companii pe care le controlăm sau care se află sub control comun cu compania noastră
  • Cu partenerii de afaceri: este posibil să împărtășim informațiile dvs. cu partenerii noștri de afaceri pentru a vă oferi anumite produse, servicii sau promoții.
  • Cu alți utilizatori: atunci când partajați informații personale sau interacționați în alt mod în zone publice cu alți utilizatori, astfel de informații pot fi vizualizate de toți utilizatorii și pot fi partajate public în exterior.
  • Cu consimțământul dumneavoastră, putem dezvălui informațiile dumneavoastră personale în orice alt scop numai cu acordul dumneavoastră.

Detaliile noastre complete, inclusiv modul în care ne puteți contacta, pot fi găsite la sfârșitul acestei politici de confidențialitate.

De unde obținem informațiile dumneavoastră personale

Este posibil să te fi înscris direct pe dianaroca.com. În cazul în care vă înscrieți direct, informațiile dvs. personale sunt furnizate de dvs. folosind formularele noastre online.
O altă modalitate prin care vă puteți înscrie este prin trimiterea unui e-mail direct la contact@dianaroca.com, cu Subiectul acelei Campanii prezente. Fiecare campanie are directii specifice pentru ca aceasta sa actioneze/sa fie eligibila. Inregistarea oficiala se activeaza după ce vă înregistrați printr-un prim formular de site și acceptați Politica și Termenii site-ului.

Rezervați o convorbire de 30 de minute

După ce finalizați Chestionarul și aveți Fișa/Rezultatele prin e-mail, puteți rezerva o convorbire/consultanță online skin care/ îngrijirepiele cu video call sau doar prin chat+poze, În funcție de tipul de serviciu/sesiunea pe care v-ați înregistrat (după finalizarea Chestionarului). Vă putem întreba motivele pentru care doriți să aveți o discuție/consultație de 30 de minute, preferințe avansate și timpul de disponibilitate. Sub rezerva consimțământului dumneavoastră explicit, vă solicităm, de asemenea, câteva informații legate de sănătate, cum ar fi dacă luați medicamente și posibil o fotografie a pielii.

Aceste detalii sunt folosite pentru a permite dianaroca.com să vă potrivească cu planul potrivit de îngrijire al pielii. Cu toate acestea, dacă nu sunteți de acord să ne furnizați aceste informații, nu vă vom putea oferi serviciile noastre, deoarece nu vă vom putea găsi planul potrivit de îngrijire a pielii.

Plan personalizat de îngrijire piele

Diana Roca va dezvolta pentru tine un plan de îngrijire a pielii, care îți va fi furnizat de dianaroca.com prin e-mail cu adresa contact@dianaroca. Acesta va include raportul pentru piele, schema de ingrediente, produsele recomandate pentru tine și instrucțiuni personalizate despre regimul tău de îngrijire a pielii, însoțite de un ghid gratuit pentru îngrijirea pielii.

Serviciul de consultanta online pentru ingrijirea pielii - Dianaroca.com

Știm că, pe măsură ce progresezi prin regimul tău de îngrijire piele, vei avea întrebări pe care vrei să le adresezi. Folosim informațiile dumneavoastră personale (așa cum este descris la începutul acestei politici de confidențialitate) pentru a vă putea oferi sfaturi cu privire la produse, utilizarea produselor și restul planului dumneavoastră de îngrijire piele.

În timpul serviciului nostru de îngrijire pielie, este posibil să avem o recenzie si un formular la distanță de 30 de zile după primirea planului dvs. de îngrijire piele.

Alte utilizări ale informațiilor dumneavoastră personale

Comunicarea cu dvs. ca client folosind serviciile noastre (nu marketing direct)

Vom folosi informațiile dumneavoastră personale pentru a comunica cu dumneavoastră (inclusiv prin e-mail, telefon, text și aplicații de mesagerie) în legătură cu furnizarea serviciilor noastre către dumneavoastră în calitate de client.

Întrebări și asistență pentru clienți

Dacă întrebați despre dianaroca.com sau serviciile noastre sau ne contactați, folosim informațiile personale pe care le furnizați ca parte a acelei anchete sau în comunicările ulterioare conexe, numai în scopul:

  • să vă contactăm în legătură cu serviciile noastre;
  • furnizarea de informații despre serviciile noastre; și
  • să răspundă, să progreseze și să gestioneze întrebările și solicitările dvs.

Drepturi și obligații legale

De asemenea, vom folosi informațiile dumneavoastră personale în legătură cu exercitarea drepturilor noastre legale. În măsura în care este necesar, vom folosi și vom păstra informațiile dumneavoastră personale pentru a ne îndeplini obligațiile legale.

Administrare, calitate și instruire

Pentru a ne permite să ne administrăm afacerea (inclusiv în conformitate cu obligațiile legale sau de altă natură pe care trebuie să le îndeplinim) și relația noastră cu dvs., vom folosi informațiile dvs. personale. De asemenea, va fi utilizat în legătură cu menținerea standardelor noastre de calitate și furnizarea de instruire internă.

Dezvoltarea sistemului și a serviciilor

Informațiile dumneavoastră personale sunt, de asemenea, utilizate în dezvoltarea și îmbunătățirea sistemelor și serviciilor noastre. Vom agrega informații personale în acest scop, astfel încât acestea să nu mai poată fi asociate cu dvs. De asemenea, vom furniza informațiile dumneavoastră personale terților, astfel încât aceștia să ne poată furniza servicii în ceea ce privește dezvoltarea sau îmbunătățirea sistemului și a serviciilor, dar vor putea folosi informațiile dumneavoastră personale numai în conformitate cu instrucțiunile noastre.

Marketing

Vom folosi numele dvs., adresa de e-mail și numărul de telefon pentru a crea profiluri de public personalizate de marketing digital. Pentru a face acest lucru, vom furniza aceste detalii furnizorilor de marketing digital, cum ar fi Google, Bing, Facebook, Pinterest și Instagram. Atunci când creează audiențe personalizate, furnizorii sunt obligați să folosească aceste informații doar pentru a furniza servicii către dianaroca.com, și nu în orice alt scop.

În cazul în care ne-ați solicitat să vă trimitem mementouri privind serviciile, cele mai recente oferte și informații și actualizări pe dianaroca.com, vom folosi numele dvs., adresa de e-mail și numărul de telefon. Vom folosi, de asemenea, celelalte informații personale (dar nu informații sensibile sau despre sănătate) pentru a ne asigura că informațiile pe care vi le trimitem sunt relevante.

Cine altcineva primește informațiile tale personale?

Prestatori de servicii

Pentru a ne ajuta să oferim soluțiile și serviciile noastre, împărtășim informațiile dumneavoastră personale cu terțe părți care ne oferă servicii, inclusiv:

  • furnizorii de servicii informatice si tehnologie informatica
  • alți furnizori de servicii terți; și
  • consilieri profesioniști și alți consilieri terți.

Cu consimțământul dumneavoastră, putem dezvălui informațiile dumneavoastră personale în orice alt scop numai cu acordul dumneavoastră.

Aceste terțe părți pot folosi informațiile personale pe care le partajăm doar pentru a ne furniza serviciile lor sau pentru a sprijini furnizarea serviciilor noastre către dvs.

Securitatea informațiilor personale și locul în care acestea sunt păstrate

Folosim proceduri stricte și caracteristici de securitate pentru a asigura confidențialitatea și securitatea informațiilor dumneavoastră personale. Aceasta include utilizarea serviciilor de găzduire terță parte care îndeplinesc cele mai înalte standarde internaționale de securitate și rezistență. Datele dumneavoastră personale sunt păstrate în general în Statele Unite ale Americii. Datele dumneavoastră personale pot fi transferate către Uniunea Europeană în legătură cu utilizarea de către noi a unor plugin-uri/aplicații. Dacă doriți mai multe detalii despre măsurile de protecție pe care le-am folosit în legătură cu aceste transferuri, vă rugăm să ne contactați.

Securitatea datelor dumneavoastră cu caracter personal este importantă pentru noi, dar rețineți că nicio metodă de transmitere prin Internet sau orice metodă de stocare electronică nu este 100% sigură.

Cât timp păstrăm informațiile dumneavoastră personale

Păstrăm informațiile dumneavoastră personale doar atât timp cât este necesar pentru scopurile pe care le colectăm și le folosim.

Utilizarea legală a informațiilor dumneavoastră personale

Folosim informațiile dumneavoastră personale numai dacă putem face acest lucru în mod legal. Utilizarea de către dumneavoastră a serviciilor dianaroca.com este supusă termenilor și condițiilor noastre și folosim informațiile dumneavoastră personale pentru a îndeplini contractul nostru cu dumneavoastră. Următorul tabel detaliază excepțiile de la aceasta:

  • folosind informațiile testului de piele pentru a începe convorbirea online dspre ingrijirea pielii /Online Skin Care Advice
  • aranjarea intalnirii
  • aranjarea comunicarii cu clientul
  • întrebări și asistență pentru clienți
  • administrare, calitate și formare
  • dezvoltarea sistemului și a serviciilor
  • indeplini obligatiile legale
  • drepturi legale
  • marketing

Drepturile tale

Utilizarea informațiilor legate de sănătate

Dacă doriți să vă retrageți consimțământul pentru utilizarea informațiilor dvs. legate de sănătate, pur și simplu trimiteți-ne un e-mail (contact@dianaroca.com). Cu toate acestea, acest lucru nu va afecta utilizarea de către noi a informațiilor personale deja colectate cu consimțământul dumneavoastră.

Odată ce vă retrageți consimțământul, nu vom putea colecta sau continua să utilizăm informațiile dvs. legate de sănătatea pielii, ceea ce poate afecta serviciile pe care le oferim.

Consimțământ și interese legitime

În cazul în care v-ați dat consimțământul pentru utilizarea informațiilor dumneavoastră personale, vă puteți retrage oricând acel consimțământ în modurile indicate mai sus. Dacă vă retrageți consimțământul, acest lucru nu va afecta utilizarea anterioară a informațiilor dumneavoastră personale.

În cazul în care baza legală pentru utilizarea informațiilor dumneavoastră cu caracter personal se bazează pe un interes legitim, vă puteți opune oricând utilizării de către noi a informațiilor dumneavoastră personale în acest mod. Dacă doriți să vă exercitați acest drept, anunțați-ne trimițându-ne o solicitare de preferință prin e-mail sau în scris la adresa indicată mai jos.

Accesarea, ștergerea, rectificarea și mutarea informațiilor dvs. personale

Ai dreptul de a:

  • accesa informațiile tale personale;
  • rectificarea oricăror informații personale incorecte;
  • sa limitați modul în care folosim informațiile dvs. personale; și/sau
  • sa transmiteți informațiile dumneavoastră personale către alt operator de date.

Dacă doriți să vă exercitați aceste drepturi, anunțați-ne trimițându-ne o cerere de preferință prin e-mail sau în scris. Puteți întreba dacă trebuie să furnizați informații suplimentare pentru a vă verifica și finaliza solicitarea. În cazul în care solicitarea dvs. este valabilă, o vom finaliza în termen de treizeci de zile, sub rezerva oricăror cerințe legale sau de altă natură care ne obligă să nu îndeplinim cererea dvs., caz în care vă vom informa despre acest lucru atunci când ne este permis să facem acest lucru.

Intimitatea copiilor

Site-ul nostru web nu se adresează nimănui cu vârsta sub 18 ani. Nu colectăm cu bună știință informații de identificare personală de la persoane sub vârsta de 18 ani. Dacă sunteți părinte sau tutore și știți că copilul dumneavoastră ne-a furnizat informații personale, vă rugăm să Contactează-ne. Dacă aflăm că am colectat date personale de la oricine cu vârsta sub 18 ani fără a verifica consimțământul părinților, vom lua măsuri pentru a elimina acele informații de pe serverele noastre.
If we need to rely on consent as the legal basis for the processing of your information and your country requires the consent of a parent, we may seek your parent’s consent before collecting and using this information.

Link-uri către alte site-uri web

Site-ul nostru web poate conține link-uri către alte site-uri web care nu sunt operate de noi. Dacă faceți clic pe un link al unei terțe părți, veți fi direcționat către acel site terță parte. Vă sfătuim insistent să revizuiți Politica de confidențialitate a fiecărui site pe care îl vizitați.
Nu avem control asupra și nu ne asumăm nicio responsabilitate pentru conținutul, politicile de confidențialitate sau practicile oricăror site-uri sau servicii terțe.

Modificări ale acestei Politici de confidențialitate

Putem actualiza Politica noastră de confidențialitate din când în când. Vă vom anunța cu privire la orice modificare prin publicarea noii Politici de confidențialitate pe această pagină.
We will notify you by email and / or a visible notice about our Website before the change takes effect, and we’ll update the “Last Updated” date at the top of this Privacy Policy.
Sunteți sfătuit să revizuiți periodic această Politică de confidențialitate pentru orice modificări. Modificările aduse acestei Politici de confidențialitate sunt efective atunci când sunt postate pe această pagină.

Cum ne contactati?

În condițiile prevăzute de legislația privind prelucrarea datelor cu caracter personal, în calitate de persoane vizate, beneficiați de următoarele drepturi:

Puteți solicita informații și detalii despre activitățile de prelucrare a datelor cu caracter personal. Va stam la dispozitie la: DRUMUL VALEA DOFTANEI, NR.47-51, BL.T3, SC.A, ET.2, AP.19

Sector 6, BUCHAREST, Romania, by email at contact@dianaroca.com or at the telephone number +40 (0) 736 273 917 (number with normal fare)